Assistance et support iCoDaT
Une question sur l’application web ou mobile iCoDaT, votre compte ou vos données ? Voici comment joindre notre équipe et obtenir de l’aide.
Contacter le support
Écrivez-nous à [email protected] en précisant le nom de votre entreprise, l’adresse e-mail de votre compte, l’appareil utilisé (web, iPhone, iPad ou Android) et une description du problème, avec une capture d’écran si possible.
Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp au +33 6 65 40 48 98, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris).
Délais de réponse
Nous répondons à toutes les demandes sous un jour ouvré. Les incidents bloquants (connexion impossible, données indisponibles) sont traités en priorité.
Accès au compte et connexion
- L’application mobile iCoDaT s’utilise avec le compte de votre entreprise : utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur icodat.com.
- Mot de passe oublié : utilisez le lien « Mot de passe oublié » de l’écran de connexion, ou contactez l’administrateur de votre espace.
- Si un module n’est pas accessible, l’administrateur de l’espace de votre entreprise peut en gérer l’accès.
- En cas de message d’erreur réseau, vérifiez votre connexion Internet puis réessayez ; si le problème persiste, écrivez-nous.
Données personnelles et suppression
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité) ou demander la suppression de vos données, écrivez à [email protected]. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.
Éditeur
iCoDaT est édité par iConcilio Corporate, 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France.